Was kann ich tun, wenn die App nicht funktioniert
Die App ist bei vielen Landvergnügen-Reisenden im Einsatz. Trotzdem kann es unter bestimmten Umständen zu Problemen mit der App kommen.
1. Bitte zunächst folgende Fragen beantworten
- Funktioniert Deine Internetverbindung? Bist du online oder vielleicht in einem instabilen Netzwerk eingewählt?
- Bist du im Benutzer-Account korrekt eingelogged?
- Hast du ein kompatibles Smartphone (mind. iOS13 bzw. Android 9)?
- Hast du die aktuelle Version der App aus den Appstores installiert?
2. Wenn du sicher bist, das diese Voraussetzungen gegeben sind:
- Installiere die App neu (löschen und neu herunterladen)
- Gebe deine Registrierungsinformationen neu ein.
- Wenn es noch immer nicht klappt, sende uns eine Mail an support@landvergnuegen.com am besten mit ausführlichen Informationen zu deinem Gerät, Systemversion und ein paar Screenshots.
3. Bildschirmaufnahme deines Gerätes
Damit wir dir weiterhelfen können, sind Screenshots und/oder Screencasts (kurze Filmchen) sehr hilfreich, um das Problem einzugrenzen.
Screencasts und Screenshots unter Android: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en
Screencasts unter iOS: https://support.apple.com/en-us/HT207935
Screenshots unter iOS: https://support.apple.com/en-gb/HT200289
Bitte habe Geduld, wir finden sicher eine Lösung. Naturgemäß ist es aber schwierig, alle technischen Probleme bei der Vielzahl der Geräte am Markt zu antizipieren.
Hinweis: Die App ist ein digitaler Zusatzservice für die Landvergnügen-Reisenden und ersetzt nicht das Buch. Unser Konzept funktioniert selbstverständlich weiterhin auch ohne die App. Eine Installation ist also nicht erforderlich.