Was kann ich tun, wenn die App nicht funktioniert?

Die App ist bei vielen Landvergnügen-Reisenden im Einsatz. Trotzdem kann es unter bestimmten Umständen zu Problemen mit der App kommen.

1. Bitte zunächst folgende Fragen beantworten

1. Funktioniert Deine Internetverbindung? Bist du online oder vielleicht in einem instabilen Netzwerk eingewählt?
2. Bist du im Benutzer-Account korrekt eingeloggt? Nutze unbedingt die Mail-Adresse, die du bei Vertragsabschluss gewählt hast, in Kombination mit deinem persönlichen Passwort.
3. Hast du ein kompatibles Smartphone (Die Landvergnügen-App erfordert mindestens iOS 15 oder Android 9.0 für eine reibungslose Nutzung)?
4. Hast du die aktuelle Version der Landvergnügen App aus den App Stores installiert?

2. Wenn du sicher bist, das diese Voraussetzungen gegeben sind:

1. Installiere die App neu (deinstallieren und neu installieren)
2. Gib deine Mail-Adresse und dein persönliches Passwort neu ein und melde dich damit an.
3. Wenn es noch nicht klappt, sende uns eine Mail an support@landvergnuegen.com am besten mit ausführlichen Informationen zu deinem Gerät, Systemversion und ein paar Screenshots.

3. Bildschirmaufnahme deines Gerätes

Damit wir dir weiterhelfen können, sind Screenshots und/oder Screencasts (kurze Filmchen) sehr hilfreich, um das Problem einzugrenzen.

Screencasts und Screenshots unter Android: 

https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en

Screencasts unter iOS: https://support.apple.com/en-us/HT207935

Screenshots unter iOS: https://support.apple.com/en-gb/HT200289

Bitte habe Geduld, wir finden sicher eine Lösung. Naturgemäß ist es aber schwierig, alle technischen Probleme bei der Vielzahl der Geräte am Markt zu antizipieren.